Verstuur uw defecte horloge samen met het door u uitgeprinte reparatie formulier.  Zorg ervoor dat u uw horloge goed verpakt, door het bijvoorbeeld stevig te wikkelen in papier of bubbeltjesplastic. Doe dit in een stevig doosje en plak de doos goed dicht zodat het niet rammelt. Stuur alstublieft geen originele dozen en/of garantiepapieren mee als dat niet nodig is.

Stuurt u het pakje naar:
heart4watches
Zeearend 9
7609PT Almelo

U kunt het natuurlijk ook langs brengen op ditzelfde adres.

Zodra het horloge in ons atelier is, wordt uw horloge gecontroleerd door onze horlogemakers en krijgt u via uw e-mail een prijsopgave van ons. Gaat u akkoord met de prijsopgave, dan wordt uw horloge conform de prijsopgave gerepareerd. Hoeveel tijd een reparatie in beslag neemt, is afhankelijk van de beschikbaarheid van de eventueel benodigde onderdelen en zal daardoor per opdracht verschillen, wij doen natuurlijk ons uiterste best om de reparatie zo snel mogelijk af te handelen. Als wij uw horloge gerepareerd en gecontroleerd hebben op de juiste werking, ontvangt u ons de factuur.

Zodra uw betaling bij ons binnen is, wordt uw horloge samen met uw garantiekaart stevig verpakt en verzekerd naar u terug gestuurd. U heeft minimaal één en maximaal twee jaar garantie op uw reparatie. De termijn hangt af van de leeftijd en de kwaliteit van het uurwerk en wordt door ons op uw garantiekaart ingevuld. Op deze manier, zorgen we er samen voor dat uw horloge zo lang mogelijk optimaal functioneert.